El 75% de los distribuidores, satisfechos con sus proveedores de pintura
En la última reunión del Club de la Posventa de V.I., celebrada el pasado 8 de julio de 2024, se presentó un informe que apuntó cómo los distribuidores de pintura para vehículos industriales valoran a sus proveedores. Según el estudio, el 75,9% de ellos está satisfecho con las ofertas actuales, mientras que un 18,6% las considera especialmente destacables.
Enrique Gómez fue el encargado de detallar las cifras del estudio en el que se puso un énfasis en el servicio integral de marca, que incluye desde la imagen corporativa hasta la disponibilidad de productos y descuentos, y que recibió una evaluación bastante positiva. En específico, el 32,2% de los distribuidores otorgaron una alta calificación (9-10) en este aspecto, y el 64,4% se mostró conforme con puntuaciones medias (7-8). Aun así, un pequeño 3,4% no quedó satisfecho.
Valoración de otras áreas
En lo referido a la formación técnica, aunque mejor valorada que otros aspectos, también muestra áreas de mejora. El 69,8% de los distribuidores se siente conforme con la formación proporcionada, pero un 14,1% considera que no cumple con sus expectativas. Los acuerdos corporativos y la formación empresarial también fueron los puntos más débiles, con alrededor del 50% de los encuestados mostrándose satisfechos, pero con puntuaciones más bajas comparadas con años anteriores.
En cuanto a las comparativas con años anteriores, se ha notado una ligera caída en la valoración general. La satisfacción media también ha caído de 8,84 en 2022 a 7,69 en 2024. Aunque el servicio integral de marca, las ofertas y los precios siguen siendo los aspectos mejor valorados, tanto la formación técnica como los acuerdos corporativos han visto un descenso en su valoración.
El objetivo del estudio era examinar la percepción del mercado de pinturas para vehículos industriales, evaluando la reputación de las marcas, la penetración en el mercado y la calidad de las relaciones profesionales entre distribuidores y proveedores. En total, se realizaron 289 entrevistas telefónicas a distribuidores de pintura para vehículos industriales entre el 22 de abril y el 23 de mayo de 2024 y se utilizó el método CATI para la obtención de una visión detallada de la situación actual.
