Ford Trucks España refuerza su posventa con Alicia Martínez-Villanueva e Irene Moreno
Ford Trucks España ha anunciado el refuerzo de su estructura de posventa con la incorporación de Alicia Martínez-Villanueva Rojas e Irene Moreno Pastor. La primera entra al equipo como nueva ingeniera de servicio, mientras que la segunda será la nueva especialista de la marca en recambios y accesorios. La llegada de ambas responde al importante ritmo de crecimiento de la red de concesionarios y puntos de servicio de la marca, que alcanza ya los 24 centros en todo el territorio nacional, y refuerza los lazos de comunicación y apoyo con ellos, optimizando en paralelo la capacidad de atención al cliente de Ford Trucks España.
Alicia Martínez-Villanueva acumula una amplia experiencia profesional de más de diez años en formación y asistencia técnica para el sector de la automoción, con conocimientos específicos en posventa de vehículo industrial. Gran conocedora de las necesidades y problemas de los talleres, cuenta con experiencia práctica en las tareas y procedimientos habituales de asistencia técnica y formación, además de ser especialista en manejo de herramientas de diagnóstico, programas de automatización de procesos e interpretación técnica.
Como parte de sus responsabilidades en Ford Trucks, Alicia se convierte en una figura de apoyo para todos los requerimientos técnicos y la preparación de cursos de formación a la red. Consultada sobre su visión de su área de responsabilidad en los próximos años, Martínez-Villanueva ha afirmado: «La formación técnica es un aspecto fundamental de la posventa pero aún lo será más en un futuro próximo, con la puesta en marcha real de nuevas tecnologías de propulsión y la digitalización del transporte. Tenemos retos muy importantes por delante y debemos prepararnos para ellos. Llegan retos muy importantes y debemos prepararnos para ellos».
Al igual que su compañera, Irene Moreno también acumula más de una década de experiencia en departamentos de posventa de diferentes empresas multinacionales de automoción, tanto desde el punto de vista administrativo, como comercial y de marketing. Desde su nuevo cargo en Ford Trucks, se hace responsable de las tareas administrativas relacionadas con el aprovisionamiento, gestión de stocks, pedidos y reclamaciones, logística y atención general a los concesionarios.
Irene ha destacado sobre su puesto: «Responsabilizarme de la gestión del departamento de recambios y accesorios de Ford Trucks es el tipo de desafío que siempre buscas como profesional porque, al ser una empresa joven, puedes ver crecer tu proyecto y convertirlo en lo que siempre creíste que debería ser. Espero que mi experiencia en el sector y mis ganas de trabajar permitan que, junto a este grupo fantástico de personas que forman Ford Trucks, sigamos celebrando éxitos».
Por su parte, José Luis Quero, CEO de la filial española de Ford, ha celebrado la incorporación de ambas: «Estamos muy satisfechos de que nuestra familia Ford Trucks haya incorporado otras dos grandes profesionales para reforzar el departamento de posventa. El crecimiento de nuestra red desde nuestro lanzamiento ha sido exponencial y es nuestra responsabilidad mantener nuestro compromiso de calidad. Además, la experiencia y conocimientos de Alicia e Irene nos permitirán poner en marcha iniciativas que expandirán nuestra capacidad y nivel de servicio; un elemento fundamental en un segmento con necesidades cada vez más complejas y específicas».
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