Cuatro claves para lograr un taller de vehículo industrial optimizado
El tiempo limitado para las reparaciones y el acceso no siempre fácil a la información técnica son desafíos que los talleres deben afrontar a diario y que pueden tener un gran impacto en el negocio. En mecánica, equiparse para aprovechar al máximo los conocimientos y habilidades es crucial, pero lo es más teniendo en cuenta que la especificidad de un taller de vehículo industrial requiere el uso de herramientas especiales y adaptadas a las necesidades reales del equipo. Por eso, desde Infopro Digital Automotive han compartido cuatro claves para optimizar el taller de vehículo industrial con la ayuda de su software, especialmente diseñado para los talleres que dan servicio a vehículo pesado.
- Simplificar mantenimientos y reparaciones
Disponer de una base de datos técnicos amplia y actualizada se ha convertido en una necesidad si se quieren realizar reparaciones de calidad a un ritmo rápido. Aquí es donde herramientas online como su Atelio Data Truck entra en juego. Una base de datos de este tipo permite encontrar fácilmente la información necesaria para realizar las reparaciones y mantenimientos diarios:
- Métodos de reparación con instrucciones paso a paso.
- Tiempos de trabajo escalonados para estimar los tiempos de reparación.
- Diagramas de cableado para una rápida comprobación de los elementos eléctricos.
- Dibujos técnicos para consultar detalles de forma rápida y sencilla.
Los datos técnicos ofrecidos en Atelio Data Truck han sido facilitados por los fabricantes y comprenden diez marcas de vehículos pesados, 27 marcas de furgonetas y 21 marcas de remolques.
- Mejorar la organización diaria del taller
La gestión del tiempo en el taller tiene un gran impacto en el negocio. Disponer de una agenda online fácil de gestionar y consultar ayuda a optimizar la disponibilidad para programar nuevos trabajos y aumentar así el volumen de negocio. Un software de gestión como su GTA Pro ofrece la posibilidad de gestionar fácilmente la agenda. Con la ayuda de un código de colores, por ejemplo, se puede identificar rápidamente el tipo de trabajo, el tiempo necesario para completarlo e incluso el mecánico al que se debe entregar el trabajo.
Tener un calendario claro y fácil de seguir no sólo beneficiará al taller sino también a sus clientes, puesto que las citas serán mucho más fáciles de concertar y los tiempos de espera serán mucho más cortos.
- Contactar con los clientes
Para garantizar el éxito de un taller de vehículo industrial, la lealtad y la transparencia hacia los clientes son factores sumamente importantes. Una forma segura de demostrarles que se les tiene en cuenta es manteniendo una buena comunicación con ellos, pero mantener esos intercambios bajo control puede resultar complicado, especialmente si la cartera de clientes es amplia.
Un software de gestión como el propio GTA Pro ayuda a este objetivo al tratarse de una herramienta para comunicarse con los clientes de forma fácil y eficaz. Permite, por ejemplo, enviar un mensaje de texto automático al cliente cuando se haya terminado el trabajo en su vehículo, ahorrando tiempo al personal del taller y garantizando que no se pasa por alto ninguna comunicación importante. También ayuda a fidelizarlos, por ejemplo enviándoles promociones y descuentos especiales que demuestran que el taller tiene en cuenta sus necesidades.
- Diagnosticar con facilidad
Los vehículos son cada vez más avanzados tecnológicamente y, en consecuencia, más complejos de reparar. Por tanto, el tiempo que se puede ahorrar en la fase de diagnóstico es muy valioso. En este sentido, Infopro ha equipado su base de datos para V.I. Atelio Data Truck con tres módulos diseñados para facilitar las operaciones de diagnóstico: VESA, SmartCASE y SmartFIX.
La tecnología VESA ayuda a diagnosticar los fallos y errores (códigos de error) de los componentes. Respondiendo a las preguntas del asistente, el operario puede visualizar los componentes problemáticos mediante los diagramas de cableado. Por su parte, el módulo SmartCASE recupera el código de error del módulo VESA y sugiere métodos de resolución. Estos métodos se incluyen en la base de Atelio Data Truck gracias a los informes proporcionados por los profesionales del sector y los centros de servicio, lo que garantiza la validez de la información. Finalmente, SmartFIX aprovecha los boletines técnicos publicados por los fabricantes para informar de problemas técnicos que generan llamadas a revisión en los concesionarios.
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