Javier Poncet (AD Grupo Regueira): «Las marcas de recambio soportan mejor el servicio de posventa»
Javier Poncet es el gerente de Calvo Electricidad del Automóvil, la enseña del Grupo Regueira especialista en electromecánica y responsable de V.I. en el grupo de distribución socio de AD Parts. AD Grupo Regueira cuenta con presencia en Galicia, Asturias y León, acumulando más de 50 años en el sector de compromiso con una sola idea: el servicio al cliente.
Con más de 30 años de experiencia en el sector, Poncet ofrece su visión sobre el el valor de las marcas de recambio en el mercado del vehículo pesado, a escasas tres semanas de la celebración de los Premios Calidad y Servicio 2019 de la Posventa del Vehículo Industrial.
¿Es el mercado del recambio para V.I. un mercado sólo de precio o tienen valor las marcas?
«Desde mi punto de vista, en este mercado el valor las marcas está por encima del factor precio».
¿Cuál es el valor de las marcas de recambio?
«Por encima de todo, las marcas de calidad soportan mejor todo el servicio posventa. Además, levantan menos suspicacias ante posibles fallos o garantías».
¿Qué valora más el taller, producto o distribuidor?
«Por mi experiencia, diría que la marca del recambio y la del distribuidor que se lo suministra son valoradas en un porcentaje muy similar».
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