Jesús Cámara (Top Truck): «Con Master Truck ayudamos a gestionar mejor los negocios»
Master Truck es una reciente propuesta formativa de la red de talleres Top Truck para que sus miembros mejoren su posicionamiento en el mercado gracias a la más innovadora y práctica formación técnica y empresarial de sus gestores. Jesús Cámara, coordinador de la red, nos explica el alto valor añadido y éxito cosechado con este nuevo concepto.
La red de talleres especialista en vehículo industrial Top Truck aprovechó la última edición de Motortec Madrid para presentar a sus entonces 130 talleres miembros un plan integral orientado a mejorar la rentabilidad de sus negocios que incluía innovadoras soluciones tecnológicas para optimizar la eficiencia de los procesos, un paquete de servicios para la captación y fidelización de flotas, un refuerzo en su plan de formación técnica en modos virtual y presencial, a la medida de las necesidades actuales y futuras del reparador y una novedosa propuesta de formación comercial y de gestión denominada plan Master Truck, que trabaja con casos prácticos sobre un cuadro de mando con los principales indicadores de negocio. Un año después, la red ha llegado hasta los 183 talleres y cubre todos los territorios de la península, en un mismo entorno de garantías de pago entre talleres miembros. Jesús Cámara, coordinador de Top Truck, nos atiende para hacer un primer balance de resultados de la estrategia del plan formativo Master Truck.
Master Truck es una propuesta para que los talleres miembros de la red mejoren su posicionamiento en el mercado mediante la consecución de claras ventajas competitivas frente a otros talleres de su entorno gracias a la más innovadora y práctica formación técnica y empresarial de sus gestores.
En palabras de Jesús Cámara, coordinador de la red: «Los talleres de vehículo industrial tradicionalmente le han prestado menos atención a la formación en gestión empresarial que los de turismo. Su formación se orientaba solo a la adquisición de nuevos conocimientos técnicos. Hoy los tiempos han cambiado, el cliente flotista ha tomado protagonismo, se estrechan los márgenes y hay una mayor presión de la competencia en el mercado. Se debe reaccionar aprovechando la aparición de nuevas herramientas, la digitalización de los procesos en el taller y afianzar la relación con proveedores que inyectan eficiencia al negocio, haciéndolo más rentable».
Y añade: «Todo ello sin que pierda protagonismo la necesidad de mantenerse al día en formación técnica; siendo el vehículo industrial la punta de lanza en cuanto al despliegue de nuevas tecnologías al mercado, se hace imprescindible que los operarios del taller estén constantemente mejorando sus conocimientos teóricos y prácticos. Con todo ello y la suma de la buena gestión empresarial y la optimización de procesos que permite la plataforma integral GSmart, hacemos de los talleres Top Truck, empresas mucho más competitivas, eficientes y rentables».
El éxito de este programa formativo tiene mucho que ver con el compromiso de los socios de vehículo industrial de Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), grupo de distribución que promueve la red Top Truck. «Todos ellos se han implicado en Master Truck, conscientes de las necesidades formativas de los talleres y la contribución de los conocimientos incluidos en el programa al desarrollo empresarial y profesional de la red», comenta Cámara. No en vano, la implicación de los socios y el atractivo de la propuesta de contenidos ha obtenido tasas de asistencia a los cursos de más del 90% de los talleres convocados, ratios habitualmente difíciles de conseguir.
Para Cámara, los buenos resultados del programa Master Truck se deben tanto al método práctico con el que el taller aprende a gestionar mejor su negocio como al enfoque decidido por parte del grupo en conseguir miembros estables y rentables en sus redes: «Les vamos a ayudar a gestionar mejor sus negocios, porque a nuestros distribuidores de grupo les irá mucho mejor si sus talleres clientes son más rentables, midiendo bien sus ratios de taller, controlando correctamente sus costes y gestionando de forma eficiente sus procesos internos».
«Sucede que gran parte de los gerentes de nuestra red han crecido formándose durante años junto a excelentes reparadores y, por ello, técnicamente están a un enorme nivel. Desde Groupauto queremos que ahora también lo estén como gestores de sus negocios. Y para facilitarlo, en esta nueva propuesta mejoramos significativamente el paquete de formaciones online ya existente y además hemos incorporado nuevas localizaciones para acercarnos a la red y facilitar su asistencia a la parte presencial de este plan, donde se analizan casos prácticos con datos reales y se marcan planes de acción», argumenta el responsable de la red.
En 2022, Master Truck convocó a los talleres TopTruck en dos ocasiones en Madrid y Andalucía y una en Cataluña, Galicia, Navarra y Valencia (Alicante). En el ámbito técnico, la formación consiste en un Máster en Diagnosis y Sistemas Anticontaminación y Reducción de NOx y un Máster en Conceptos y Diagnósticos sobre líneas CAN.
La formación en empresa y gestión comercial, eminentemente práctica, consiste en el análisis de los ratios de productividad y eficiencia de cada taller a partir de los datos aportados por cada uno, para identificar finalmente áreas de mejora. En este 2023, esta formación empresarial se ha visto reforzada con webinars semanales a cargo de un consultor que ha realizado un seguimiento a los planes de acción y resuelto las dudas concretas de cada taller.
Top Truck dinamiza la red con la celebración de reuniones regionales
Asimismo, Top Truck ha puesto en marcha un programa de reuniones regionales en España y Portugal para acercar las novedades de la enseña a sus talleres miembros. De momento, el calendario de reuniones ha contemplado su celebración en Madrid, Barcelona, Sevilla, Alicante, La Coruña y Logroño.
El objetivo de estos encuentros regionales es, también, reforzar la cohesión de la red, fomentar el espíritu de pertenencia e incentivar a los talleres con informaciones del máximo interés, para que se orienten a obtener el mayor aprovechamiento posible de los servicios, herramientas y acuerdos que pone a su disposición Top Truck.
En el transcurso de las reuniones, que cuentan con la colaboración y asistencia de socios distribuidores de GAUIb, el personal de Top Truck explica a los talleres las principales novedades en materia de acuerdos corporativos, formación técnica y empresarial y herramientas de la red para la transformación digital de sus empresas. Los encuentros están sirviendo también para presentar a los talleres a las personas que recientemente se han incorporado al equipo de trabajo de Top Truck.
