Josep Grañó (Metalcaucho): «De poco vale vender a un precio muy bajo si el producto no cumple las expectativas»

¿Es el mercado del recambio para vehículo industrial un mercado de precio o de marcas?

Es un mix entre precio y valor de marca. De poco vale vender a un precio muy bajo si después el producto ofrecido no cumple con las expectativas. Además, para Metalcaucho es muy importante el servicio ofrecido, que también ayuda a consolidar una imagen de marca positiva. Nuestro nivel de servicio está en lo más alto del mercado, y eso es fundamental para fidelizar a nuestros clientes.

¿Cuál es ese valor de las marcas? ¿Qué atributos tiene una marca valiosa?

La calidad es fundamental. Sin un buen producto, de poco sirve todo lo demás. En nuestro caso, apostamos por el desarrollo constante de nuevas referencias desde nuestro departamento de producto. Es por ello que, en los últimos años, desde Metalcaucho hemos realizado una gran inversión en I+D, sobre todo en un nuevo laboratorio de calidad, con un equipo cualificado de ingenieros y maquinaria de última generación, que está dando sus frutos. Este premio recibido nos lo confirma.

¿Qué valora más el taller de la marca del recambio?

En Metalcaucho, hace casi 40 años que nos dedicamos al sector de piezas de recambios y accesorios de goma y metal para vehículos. Esa experiencia es fundamental para trasladar una imagen de confianza. A eso hay que sumarle que disponemos del catálogo más amplio en goma y metal, que ampliamos constantemente, y unos almacenes de 14.000 m2 para alojar un gran stock que nos permite ofrecer una disponibilidad casi total de referencias.