MAN Entrega2, compromiso con la doble entrega diaria de sus recambios originales
El departamento de Posventa de MAN presenta su nuevo servicio Entrega2 para el envío de sus recambios originales a la sede del cliente dos veces al día. Esta iniciativa de doble envío diario nace con el objetivo de estar cada día más cerca del cliente y convertir a MAN en su marca preferida, señalan desde MAN Truck & Bus Iberia.
Rodrigo Poleo, responsable de Marketing de Posventa, explicó:
El cliente puede solicitar a su taller el recambio por la mañana o por la tarde, y nosotros se lo entregamos correspondientemente por la tarde o por la mañana del día siguiente. Este servicio está disponible para todos nuestros clientes de los talleres participantes
«Si el cliente tiene alguna urgencia y necesita acortar el plazo de entrega del Recambio aún más, se buscará la manera de hacerlo; lo importante es devolver el vehículo a la carretera lo antes posible para mantener o incrementar su satisfacción», afirmó por su parte el Responsable de Recambios, Felipe Martínez.
Los resultados de las pruebas piloto en diez centros MAN Truck & Bus Centers/Services de España fueron excelentes, por lo que el programa ya está disponible para el resto de Talleres de Servicio Oficial MAN participantes en MAN Entrega2.
Con Entrega2, MAN complementa la logística de Recambios que tiene establecida para sus talleres oficiales, donde pueden pedir Recambios hasta las 18:00 de la tarde sin penalización, y recibirlos al día siguiente por entrega nocturna antes de las 08:00 de la mañana; y si el Recambio no está disponible en la Central de MAN Truck & Bus Iberia, se pide a Alemania y se recibirá al día siguiente laborable del pedido.
También te puede interesar:
- El proyecto aFAS de MAN, premiado en la feria IAA de Hannover
- Francisco Valero, nuevo director de Posventa de MAN Truck & Bus Iberia
- Los fabricantes quieren su propio Amazon Prime para el transporte de sus vehículos
