¿Qué marcas de recambios y equipamiento valoran más los talleres de V.I.?
Los profesionales de la reparación de V.I. prefieren marcas de recambio y maquinaria a la altura de las expectativas de sus clientes, flotistas y autónomos que desean recuperar la movilidad al volante de sus vehículos en el menor plazo de tiempo posible y con todas las garantías de fiabilidad. En otras palabras, para los talleres de vehículo industrial el precio es un factor importante, pero secundario.
Esta es una de las principales conclusiones del estudio Las marcas de recambio y maquinaria que más valora el taller de V.I., realizado por The Hub Automotive Insights tras entrevistar a 257 empresarios de taller del total de 1.773 talleres de V.I. que, según la consultora, existen en España. El estudio, que servirá de base para los Premios Calidad y Servicio de la Posventa Plural de Vehículo Industrial 2019, recoge cuáles son las marcas preferidas por los talleres de V.I. en 65 categorías de producto diferentes y en las modalidades de «Calidad y Servicio» y «Marca que sorprende». Los interesados pueden consultar aquí las empresas ganadoras.
«Evitar averías prematuras, o inesperadas, que comprometan el normal funcionamiento de un vehículo concebido para estar siempre en marcha. Y que éste permanezca el mínimo tiempo posible inmovilizado en el taller. Es lo que los gestores de flotas, autónomos y profesionales del transporte esperan de su mecánico de confianza», comenta Enrique Gómez, autor del estudio y director técnico de The Hub. Por eso, a la hora de elegir los recambios y equipos, las preferencias de los profesionales, aún por encima del precio, se inclinan hacia las marcas percibidas como de mayor calidad y con mejor servicio.
Hablamos de un mercado que habría generado, según datos de la empresa de estudios de mercado, una facturación global superior a los 3.027 millones de euros en 2018. «En total, más de 2,91 millones de órdenes de trabajo con un ticket medio por cada reparación en el taller de 1.037,43 euros. Datos que vienen a respaldar el importante papel que ostenta el taller especialista en V.I. en la posventa», añade Gómez.
Los talleres de V.I. opinan
Los resultados del estudio que sustenta los Premios Calidad y Servicio 2019 surgen del estudio de percepción de marca realizado entre talleres especialistas en vehículo industrial de todo el país. El universo de referencia han sido los 1.773 talleres especialistas en la reparación y mantenimiento de vehículos pesados consignados a partir de las estadísticas oficiales del INE y la base de datos propia de The Hub Automotive Insights. Es la voz de los talleres reparadores de vehículos pesados: su opinión soberana.
El trabajo de campo tuvo lugar entre los pasados meses de junio y julio, periodo en el que se encuestó a 257 profesionales del taller de V.I. de todo el país, responsables de la gestión del taller o con un cargo responsable de compra de recambio y maquinaria. A todos ellos se les preguntó cuáles son las marcas (en 65 categorías de producto distintas) que, a su juicio, más calidad y servicio ofrecen en el mercado español. Igualmente, también se preguntó a los talleres por aquellas marcas que, sin ser necesariamente las de más calidad y servicio, les han sorprendido por la actividad desarrollada durante el último año.
También te puede interesar:
- Situación y evolución de la posventa de vehículo industrial en España
- ¿Qué retos y desafíos le esperan al segmento V.I. en el medio y largo plazo?
- ¿Cuál es la situación del vehículo industrial en Portugal?
