DT Spare Parts y SIEGEL Automotive extienden sus garantías
Gracias a la actualización de sus garantías, ahora Diesel Technic ofrece 24 y 12 meses en la garantía de sus marcas DT Spare Parts y SIEGEL Automotive, respectivamente. Así, el proveedor de recambios para vehículo industrial y comercial promueve la confianza en sus productos y amplía los servicios posventa para sus clientes.
Las nuevas condiciones de garantía se aplican desde el 1 de septiembre de 2016 y se pueden descargar tanto en las respectivas páginas web como en los catálogos de ambas marcas. El folleto «Aftersales-Service”, dirigido a los distribuidores y a sus clientes de talleres, recoge una visión general de las garantías, de los servicios ofertados y de sus procesos y está disponible en www.dieseltechnic.com.
Las garantías de ambas marcas se han visto extendidas de tal forma que ahora se aplican a toda la cadena de suministro hasta llegar al comprador final. Esto significa que el período de garantía del artículo comienza a partir del día en que fue adquirido por el cliente final en un distribuidor de Diesel Technic, siempre que exista y presente un justificante de compra.
El proceso de garantía resulta muy sencillo y se resume en estos dos pasos:
- Los clientes remiten las reclamaciones de garantía junto con la factura al proveedor o socio distribuidor de Diesel Technic.
- Ingenieros mecánicos especializados en conocimientos prácticos sobre vehículos industriales garantizan que se analicen rápidamente los fallos y se gestionen de manera razonable. Las partes involucradas estarán constantemente informadas gracias a una comunicación transparente y comprensible.
Bajo las marcas DT Spare Parts y SIEGEL Automotive, la compañía Diesel Technic oferta productos propios con un suministro eficaz y un gran servicio local de atención al cliente, fruto de los distribuidores que ya operan en 150 países.
