Kögel amplía y moderniza su tienda online de piezas de repuesto
La Parts Shop de Kögel ha experimentado importantes mejoras con el fin de actualizar su servicio online de compra de piezas de repuesto. La renovada página web destaca por una navegación más rápida, la búsqueda y pedidos rápidos de productos (por palabras clave, número de identificación del vehículo o número de pedido) o su nuevo portal para la gestión inteligente de las garantías.
La Parts Shop optimizada también ofrece un gran ahorro de tiempo durante el pedido y el historial de pedidos con seguimiento de la entrega, así como el catálogo de piezas de repuesto y las listas de precios actuales para su descarga.
Con la introducción de una palabra clave, un número de artículo conocido o el número de identificación del vehículo, la web indica todas las piezas de repuesto existentes, así como su disponibilidad para cada uno de los módulos del vehículo. En caso necesario, también se pueden visualizar dibujos técnicos de los grupos de piezas de repuesto.
Tras seleccionar las piezas de repuesto por uno de estos caminos, se realiza el pedido en la cesta tras introducir el método de envío deseado. La cesta muestra de nuevo un resumen de las piezas de repuesto seleccionadas junto con su disponibilidad. Los clientes de Kögel pueden realizar en cualquier momento un seguimiento de su pedido a través del historial de pedidos.
Prestación de garantía para vehículos y piezas de repuesto
Además de la posibilidad de pedir piezas de forma rápida y sencilla las 24 horas del día, la Kögel Parts Shop ofrece ahora una herramienta de gestión de garantía inteligente e integrada. En la pestaña «Garantía» de la barra de navegación se puede crear una solicitud en seis pasos guiados.
Esto incluye, por ejemplo, la selección directa de piezas de recambio a partir de la lista de piezas del vehículo, la presentación de facturas sin papel y la visualización del estado actual de la reclamación presentada. Esto garantiza una gestión directa de la garantía, sin burocracia ni intermediarios innecesarios.
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