Euromaster doblará en 2022 las asistencias mecánicas al transporte profesional
Euromaster, especialista en el cuidado y mantenimiento del vehículo y socio de movilidad de los profesionales del transporte, prevé doblar en 2022 las asistencias mecánicas en carretera a camiones y semirremolques. La red de talleres, que arrancó con este servicio a principios de 2021, consolida así la línea de negocio de posventa deslocalizada de OK24 Horas al tiempo que potencia la digitalización. En concreto, la enseña ha desarrollado la nueva app MOV 24, con la cual el profesional del taller tiene toda la información de los camiones de los clientes y puede geolocalizar la asistencia para agilizar la operativa.
A través de la aplicación, se detallan los servicios prestados y se recoge toda la información posible de la asistencia, desde las operaciones realizadas a los neumáticos escogidos para la sustitución, pasando por la toma de fotografías, dejando un rastro documental que permite generar Big Data para optimizar el servicio. De esta forma, la nueva app supone un salto cualitativo respecto a la aplicación anterior, que ya incorporaba aspectos novedosos como el seguimiento de la operativa y su desenlace en tiempo real.
Cobertura y rapidez, los otros dos ejes
Esta digitalización se une a los otros dos pilares en los que se sustenta el servicio de posventa deslocalizada OK24 Horas: capilaridad (más de 600 unidades móviles en la Península Ibérica y cobertura en 17 países europeos) y rapidez (solo dos horas para que el vehículo emprenda la marcha desde que se recibe la llamada, un tiempo que se verá aún más optimizado con la app MOV 24).
Además, con motivo de esta nueva etapa y para visualizar el punto de inflexión de OK24 Horas, Euromaster ha renovado la imagen y web corporativas.
Según el gerente de OK24 Horas, Miquel Brunet: «El objetivo de Euromaster es garantizar la movilidad del transportista, minimizando los riesgos derivados de los tiempos de inmovilización, que implican un impacto en la cuenta de resultados, por lo que es vital estar allí donde necesitan que alguien les resuelva los problemas».
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