Goodyear adapta su oferta para flotas Total Mobility a los nuevos desafíos
En un entorno tan cambiante como el que nos está tocando vivir estos días, las empresas de transporte y logística y sus proveedores se enfrentan a nuevos desafíos y oportunidades cada día. Con el objetivo de satisfacer todas las necesidades de sus clientes durante estos tiempos difíciles, Goodyear acaba de lanzar un nuevo paquete de servicio voluntario en su solución integral para flotas Total Mobility.
«Al atender a diferentes industrias, los directores de flotas tuvieron que cambiar sus operaciones diarias en un período muy corto de tiempo. Dependiendo de la actividad central de la flota, vimos muy rápidamente que se desarrollaban dos fuerzas opuestas dentro del sector», ha explicado dice Grégory Boucharlat, vicepresidente Comercial de Europa. «Hemos visto a varios de nuestros clientes de grandes flotas trabajando horas extras para entregar bienes esenciales como alimentos, suministros médicos y químicos y para ellos el tiempo de actividad y la disponibilidad de conductores fueron aún más críticos que antes. Por otro lado, las flotas que son una parte crítica en la cadena de suministro de materiales de automoción o industriales han tenido una gran cantidad de vehículos estacionados en sus instalaciones debido al cierre de fábricas».
Para aliviar parte de la carga de trabajo de los administradores de flotas, se ha asignado un equipo dedicado exclusivamente a administrar alertas de neumáticos. Así, cada vez que un vehículo en funcionamiento equipado con el Sistema de Monitorización de Presión de Neumáticos (TPMS) de Goodyear envía una señal de fuga rápida, temperatura o baja presión, el equipo analiza rápidamente la situación y soluciona posibles problemas en los neumáticos antes de que ocurran.
Basado en los extensos sistemas de datos administrados por Goodyear, el equipo tiene una visión completa del historial de alertas, permitiendo así evaluar la gravedad del problema actual y localizar rápidamente el vehículo. En caso de que se necesite de este servicio, un proveedor cercano asiste al conductor lo antes posible. Para garantizar tiempos de respuesta de asistencia rápidos, el fabricante de neumáticos monitoriza diariamente la disponibilidad de sus técnicos ServiceLine24H para asegurarse de que los clientes operativos puedan obtener el soporte que necesitan en Europa a cualquier hora de cualquier día. Para cerrar el ciclo, se informa al director de la flota de que el camión está funcionando nuevamente hasta la próxima entrega.
Para los clientes que han tenido que limitar o detener temporalmente la actividad de su flota, Goodyear ofrece herramientas prácticas para realizar los controles y revisiones pertinentes, así como recomendaciones a los conductores sobre cómo revisar los neumáticos de sus vehículos antes de comenzar las operaciones.
«El hecho de tener una gran cantidad de camiones y tráileres estacionados durante semanas deja espacio para extensas revisiones de vehículos y materiales, realizar actividades de mantenimiento preventivo e instalar nuevos equipos por parte del cliente», continúa Boucharlat. «A consecuencia de esto, también vimos una mayor demanda e interés por parte de los clientes para instalar los sistemas de monitorización de presión de neumáticos Goodyear durante este período, ya que las flotas tienen cada vez más en cuenta el valor agregado de su mantenimiento preventivo».
Además, Goodyear ha querido reconocer el trabajo realizado por los profesionales del transporte en toda Europa, pieza esencial en la distribución de mercancías esenciales y asistencia a personal sanitario. A través de la iniciativa #HighwayHero (parte del programa #KeepMovingForward iniciada en Facebook), la compañía ha querido visibilizar los esfuerzos de los trabajadores de transporte esencial por su dedicación y rendimiento durante la crisis sanitaria. Por cada mensaje utilizando el hashtag #HighwayHero, el fabricante ha donado 2 euros al Fondo de Respuesta Solidaria del COVID-19 de la OMS.
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